Returbetingelser
Inden du påbegynder din retur, er det vigtigt, at du først har været i dialog med vores kundeservice.
På den måde ved vi, at din ordre kommer retur, og vi kender samtidig årsagen til returneringen. Det hjælper os med at behandle din retur hurtigst muligt.
Sådan returnerer du en vare
1. Pak varen forsvarligt
Sørg for, at varen er pakket sikkert og er beskyttet under transporten.
2. Send pakken direkte til os
Returpakken skal sendes direkte til vores firmaadresse og ikke til en pakkeshop. Du kan vælge GLS, Bring eller PostNord.
3. Vælg årsag til retur
Vælg kun ”Reklamation”, hvis reklamationen på forhånd er godkendt af vores kundeservice.
Har du bestilt en forkert vare eller fortrudt dit køb, skal du vælge ”Fortrudt køb”.
4. Vi behandler din retur
Når vi har modtaget og behandlet din retur, sørger vi for tilbagebetalingen.
Når vi har modtaget din retur
Du modtager en e-mail fra vores kundeservice, når din retur er modtaget og færdigbehandlet.