0 Item(s)

Din indkøbskurv er tom.

Product was successfully added to your shopping cart.

Leveringsbetingelser

Levering - Dyrenes butik

Salgs- og leveringsbetingelser​

Forbrugerbeskyttelse

Du har som kunde altid de rettigheder, som fremgår af Forbrugerrådets regler.

Klik her for at komme til Forbrugerrådets hjemmeside om sikker e-handel: www.forbrugersikkerhed.dk

Priser, kampagner og rabatter

Du skal vore opmærksom på, at der kan være forskel på priser/rabatter i vores netbutik www.dyrenesbutik.dk og priser/rabatter i vores fysiske klinikker.

Levering

Vores leveringstid er 1-3 følgende hverdage efter bestilling inden kl. 12.00. 

Ved "Afhentning på lager", vil din ordre typisk være klar til afhentning med det samme men senest 1 time efter bestilling, naturligvis indenfor vores åbningstider.. 

Levering sker ved PostNord eller GLS

PostNord Hjemmelevering: 
Leveringen sker som FLEX levering, når man vælger "Hjemmelevering". Dvs. at pakkes sættes af på din adresse, ved hoveddøren, hvis du ikke er hjemme. Ønsker du leveret på et andet sted, så kan dette ændres i PostNord App'en - Ellers skriv en e-mail til os, umilddelbart efter bestilling, og så sørger vi for dette.
Du kan også få leveret til din arbejdsplads eller andet sted.

Vi gør opmærksom på, at vi i visse situationer sender produkterne i flere kolli. Det sker oftes, når din ordre vejer mere end 34 kilo. Vi kan desværre ikke kan garantere at disse leveres samlet af transportøren/fragtmanden på din adresse.

Det koster enten 25,- eller 55.- at få pakken sendt direkte hjem med PostNord, alt efter din ordrestørrelse.

PostNord Pakkeshop:
Man kan naturligvis også vælge Pakkeshop levering. Men vejer pakken mere end 20kg, så kan man ikke vælge Pakkeshop, men kun hjemmelevering.

Det koster 39.- at få sendt til PostNord pakkeshop.

GLS Hjemmelevering:
Vælger du at få sendt pakken direkte hjem med GLS, så skal du være opmærksom på, at du skal være hjemme, da GLS ikke stiller pakken uden kvittering - med mindre man benytter sig af GLS Fuldmagt.

Uden en Fuldmagt, tager GLS pakken med til nærmeste pakkeshop, eller leverer igen en anden dag. 

Sørg derfor, for at gå ind på nedenstående side, hvis du ønsker at pakken skal sættes, hvis du ikke er hjemme: https://gls-group.com/DK/da/fuldmagt
- På denne side, kan du få lavet en Fast eller Engangs Fuldmagt.

Bemærk også, at GLS ikke bærer pakker op, som vejer mere end 20kg.

Bor du på ikke i stue-etagen, så skal du være hjemme, så du selv kan gå ned og hente pakken.
- Ellers kan du vælge leveringsmetoden "GLS Hjem + opbæring", som koster 49.-
Så bærer GLS pakken op til dig. Men husk, at du stadig skal være hjemme, med mindre du har en Fuldmagt fra GLS.

Leveringen med "GLS Hjemmelevering" er gratis på ordre over 499,- & koster 45,- for ordre under 499,-.

GLS Pakkeshop:
Forsendelser til GLS pakkeshops koster 35,- på ordre under 499,- & er gratis på ordre over 500,-
Bemærk, at GLS Pakkeshop kun kan vælges på ordre som vejer under 20kg.

Afhentning på lager

Ved "afhentning på lager", kan du hente ordren med det samme indenfor åbningstiderne. Mandag-Torsdag: 8-16:00. Fredag: 8-15:00. Lukket i weekenderne.

Betaling

På dyrenesbutik.dk kan du kan betale med:

Dankort / VisaDankort
Visa / Visa Electron
Master Card, Maestro och JCB

Din betaling sker på en sikker krypteret forbindelse, som sikrer, at dine betalingsoplysninger ikke er tilgængelige for uvedkommende. Din betaling er sikret gennem ePay betalingssystem, som er et af Danmarks førende betalingssystemer. Alle kreditkort informationer indtastes i et sikkert miljø krypteret med SSL (Secure Socket Layer) og sendes i krypteret form videre til PBS. Vi garanterer, at vi ikke gemmer følsomme oplysninger på vores egen server. Dyrenesbutik.dk kan ikke på noget tidspunkt se nogen af disse oplysninger, og vi har først ret til at trække betalingsbeløbet fra dit kreditkort, når varerne afsendes fra vores fysiske varelager. 

Returvarer

Når du handler hos Dyrenesbutik.dk, har du retur- og fortrydelsesret i 14 dage fra modtagelse af varen (dog undtaget loppe- og flåtmidler). Blot kræver vi, at varen ikke er brugt, og at varen returneres i originalemballage sammen med alle brugsanvisninger, garantipapirer og tilbehørsdele. Opfyldes dette ikke, tages varen ikke tilbage.
Du har selv det fulde ansvar for returfragten såvel som dens betaling. Du har også selv mulighed for at returnere på vores lager på Marielundvej 46 C, 2730 Herlev i tidrummet mandag-fredag i tidsrummet kl. 8-14
Vi modtager ikke forsendelser pr. efterkrav.
Tilbagebetaling af købet sker direkte til dig på din bankkonto, umiddelbart efter modtagelse af returvaren.

Centrum Dyrehospital har en § 39 tilladelse fra Sundhedsstyrelsen til at kunne sælge loppe- og flåtmidler. Disse produkter er registrerede lægemidler, og Ifølge lovgivningen må vi ikke tage disse produkter retur.

Reklamationer

Hvis du modtager en forkert vare, beklager vi naturligvis, og udbedrer fejlen ved hurtigst muligt at sende den rigtige vare. 

Dyrenesbutik.dk fremsender straks en ny vare til dig, når vi har modtaget den forkerte vare retur.

Dine udgifter vedr. forsendelse og forsikring af pakken, refunderes direkte til dig.

SMAGSGARANTI

Hos Dyrenesbutik.dk tilbyder vi smagsgaranti. Det betyder at du har mulighed for at få pengene retur, hvis dit kæledyr ikke bryder sig om foderet eller foderet af andre årsager ikke fungerer for jer.

Sådan fungerer SMAGSGARANTIEN:

  • Du skal returnere posen med min 75% indhold senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
  • SMAGSGARANTIEN omfatter alene tørfoder.
  • Du har selv det fulde ansvar for returfragten såvel som dens betaling. Du kan også vælge at returnere på vores lager i Herlev (Marielundsvej 46 C, 2730 i tidsrummet 08.00 – 14.00 på hverdage.
  • Tilbagebetaling sker direkte til dig på din bankkonto, umiddelbart efter vi har modtaget varen retur.
  • Du har selv det fulde ansvar for at returnere dit foder. Alt foderet skal returneres til vores lager Marielundsvej 46 C, 2730 Herlev. Du kan enten sende det eller selv levere det i tidsrummet 08.00 – 14.00 på hverdage.

 

Leverings- og håndteringsgebyr

PostNord:
Vælger du PostNord betales der enten DKK 55,00 eller DKK 39,- for levering og håndtering til henholdsvis Hjemmelevering og Pakkeshop, når der handles for et beløb under DKK 499,00. For ordre over 500,- pålægges der 25,- eller 39,- for enten PostNord Hejmmelevering eller Pakkeshop.

GLS:
Her tillæges der et gebyr på DKK 45 eller DKK 35 for ordre under 499.-.
På ordre over 500,- er leveringen fragtfri.
Vælges "GLS Hjem + Opbæring" tillægges et gebyr på 49,-

 Der vil automatisk blive tillagt gebyr til din faktura inden du handler.

Pricerunner

Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster intet for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os.

Du kan stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien, selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem - du skal blot registrere dit køb inden for en time. At blive medlem hos PriceRunner er gratis og tager kun et par minutter! Besøg PriceRunner for at få gratis Købsgaranti.

For at Købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig som forbruger. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er defekt, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver.

Hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, dækker PriceRunner Købsgaranti dig for såvel anskaffelsesomkostninger som fragtudgifter. Du får også erstatning for den direkte økonomiske skade, du eventuelt har lidt på grund af fejlen. PriceRunner Købsgaranti erstatter ikke eventuelt værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger.

Besøg PriceRunner for at se en liste med ikke-omfattede kategorier samt de endelige vilkår for Købsgarantien.